Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes comprar directamente en nuestro sitio web 24/7. También puedes visitar nuestra tienda física en Lastarrias 601 - Local 1.

¿Tienen stock de todos los productos?

La disponibilidad se actualiza en tiempo real en la página de cada producto. Si un artículo dice "Agotado", puedes contactarnos.

¿Puedo cambiar o anular mi pedido?

Si tu pedido aún no ha sido empaquetado, podemos modificarlo o anularlo. Por favor, contáctanos al +56 9 6897 5285 lo antes posible.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito (WebPay/Transbank), transferencias bancarias directas y efectivo/tarjeta si retiras en la tienda física.

¿Puedo pagar a cuotas?

Sí, puedes pagar a cuotas a través de la plataforma de pago WebPay, sujeto a las condiciones de tu banco emisor.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de courier confiables.

¿Cuál es el costo y el tiempo de envío?

El costo se calcula al ingresar tu dirección. El tiempo de entrega habitual es de [X a Y días hábiles] una vez despachado el producto.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

¡Absolutamente! Selecciona "Retiro en Tienda" al finalizar tu compra. Te avisaremos cuando el pedido esté listo.

¿Qué hago si el producto llega dañado?

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotografías del empaque y del producto para gestionar un cambio o devolución.

¿Tienen garantía los productos?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con la Garantía Legal (3 meses para fallas de fábrica).

¿Cuál es su política de cambios o devoluciones por arrepentimiento?

Ofrecemos 10 días para cambio, siempre que el producto esté sellado, sin uso y con su empaque original.

Además de solicitar la copia de la Boleta.

¿Dónde está ubicada la tienda física?

¿Cuáles son los horarios de atención?